En Pratique

Ma Reservation:

Elle s'effectue via la page de réservation de notre site, par mail contact@navette-aeroport.re ou par téléphone au 06 93 92 30 54. Si vous effectuez la réservation via notre site internet, il vous sera demandé la somme de 20 euros à titre d'arrhes en garantie de réservation. Sous 48 h un mail de confirmation vous sera envoyé afin de vous confirmer la disponibilité,le lieu de rendez vous,l'heure de prise en charge, le jour, le prix, les coordonnées du chauffeur,.... Le mail de confirmation est à présenter au chauffeur lors du transfert. Dans le cas ou il n'y a plus de disponibilités, la somme de 20 euros vous sera restituée immédiatement sur votre compte. Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que nous n'avons pas reçu votre demande de réservation. Contactez nous alors au plus vite via notre site ou par téléphone. En cas d'annulation, merci de nous prévenir le plus tôt possible.

Plus d'infos :

A partir de quand faut-il faire la réservation?
Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, dés que vous êtes sur de vouloir utiliser nos services. Plus la réservation est tardive, moins il y a de disponibilités.

Quelles informations vous sont nécessaires pour la réservation?
Nous avons impérativement besoin de votre nom, adresse, N° de téléphone portable, des dates, heures d'arrivée et/ou de départ de votre avion ainsi que des N° de vol et enfin du nombre de personnes. La réglementation s'appliquant au transport de personne nous impose de faire apparaître ces informations sur le bon de réservation du chauffeur.

Lorsque le point de départ du transfert est à l'aéroport quel horaire dois-je vous donner?
Communiquez nous l'horaire d'arrivée de votre vol.

Disposez-vous des sièges enfants et de rehausseurs?
Nous disposons de sièges enfants et de rehausseurs. Préciser lors de votre réservation le nombre et l'âge des enfants.

Combien de bagages acceptez vous par personne?
Nous acceptons jusqu'à deux bagages par personne. En cas de volume important (ex. planche de surf,...), précisez le lors de votre réservation.

Y a t'il un supplément de prix si mon transfert a lieu un dimanche ou jour férié ?
Non. Le prix reste le même qu'il s'agisse d'un dimanche ou jour férié.

Acceptez vous les animaux?
Les animaux peuvent être admis à bord de nos véhicules. A la demande

Mon Transfert :

Notre service de transfert est une solution alternative aux transports en commun avec des tarifs compétitifs et une garantie de confort et de sécurité. Nous vous transportons des aéroports Rolland Garros (Saint Denis) et Pierrefonds (StPierre) vers votre lieu de séjour ou de votre domicile (départ et/ou arrivée). Le transfert s'effectue dans un minibus (maximum 8 places) climatisé et confortable.

Plus d'infos :

Quels sont les lieux desservis par votre service de transfert?
Nous desservons toutes zone de l'Ile de la Réunion

Où trouver la navette ou le chauffeur à mon arrivée à l'aéroport?
Notre chauffeur vous accueillera dans l'aéroport, après la zone de réception des bagages avec une pancarte TOURMERVEILLES. En cas de problème vous pourrez joindre le chauffeur Nous vous communiquons son N° dans le le mail de confirmation de réservation. Votre numéro de téléphone est également transmis au chauffeur.

Que se passe t'il si mon vol a du retard?
Nous ne sommes pas responsable des aléas qui pourraient modifier l'heure de prise en charge indiqué par le client lors de sa réservation. Dans le cas ou le retard est très important et que nous ne pouvons assurer votre transfert nous vous rembourserons alors l'intégralité de la somme que vous avez versé lors de votre réservation.

Règlement :

Le règlement s'effectue directement auprès du chauffeur lors de votre transfert, en espèce ou par chèque. Les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Si vous avez effectuez votre réservation via notre site et que vous avez déjà versé 20 euros d'arrhes via Paypal vous réglerez le prix de votre transfert au chauffeur ( - les 20 euros) Sur demande, une facture vous sera envoyée par mail ou par courrier.